เกี่ยวกับเรา

ระบบ kebpoints เกิดขึ้นจากทีมงานที่ปรึกษาทางการตลาดที่มีหน้าที่ทำกิจกรรมทางการตลาดให้กับแบรนด์ต่างๆ แต่ไม่สามารถรู้ได้เลยว่าผู้ติดตามในแบรนด์เพจคนไหนคือลูกค้าคนสำคัญ และกลยุทธ์ในการดูแลของลูกค้าแต่ละกลุ่มนั้นเป็นไปได้ยากในด้านการจัดการ

เพราะลูกค้ามีหลายระดับ ลูกค้าของแบรนด์แต่ละคนมีคุณค่าต่อแบรนด์ในรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป ลูกค้าบางรายอาจไม่เคยซื้อสินค้าเราเลยแต่มีส่วนร่วมในเพจสูง และมีส่วนช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักผ่านการสนทนา การเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ หรือแม้แต่ลูกค้าบางรายที่ซื้อสินค้าของเราจนเรียกว่าเป็นลูกค้าผู้ทรงเกียรติที่มีความภักดีต่อแบรนด์สูงมากแต่อาจไม่ได้เข้าร่วมกิจกรรมในโซเชียลมากนัก

อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถรู้ได้เลยว่าเราควรมีกลยุทธ์ดูแลลูกค้าในแต่ละกลุ่มอย่างไรเพื่อให้เกิดความพึงพอใจต่อแบรนด์สูงสุด

อีกทั้งการลงทุนในการทำคอนเท้นท์ผ่านโซเชียลรวมถึงการซื้อสื่อโซเชียลนั้น ไม่สามารถวัดผลได้เลยว่าการลงทุนในแต่ละเดือนนั้นคุ้มค่าหรือไม่ ได้ยอดขายจากการทำการตลาดในโซเชียลกลับมาต่อเดือนเป็นยอดขายเท่าไร หรือได้แค่การมองเห็นของแบรนด์และสินค้าเท่านั้น

อีกทั้งในปัจจุบันมีการจ่ายเงินซื่อสื่อเพื่อให้อินฟลูเอนเซอร์ต่างๆ โพสเนื้อหาโปรโมทเนื้อหาของแบรนด์ หรือ สินค้า หรือบริการต่างๆ แต่แบรนด์เองก็ไม่สามารถรู้ได้อีกว่าการจ่ายเงินเพื่อโพสในสื่อนั้นสามารถสร้างรายได้หรือยอดขายกลับมาให้แบรนด์ได้มากน้อยเพียงใด หรือได้มาแค่การมองเห็นและการมีส่วนร่วมในกิจกรรมออนไลน์เท่านั้น

ดังนั้นระบบ Kebpoints เป็นระบบที่ถูกคิดค้นมาเพื่อปิดข้อจำกัดทุกอย่างของการทำการตลาดในโซเชียลเพื่อให้เชื่อมต่อกับลูกค้าได้จริง สามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการสื่อสารกับลูกค้าในแต่ละกลุ่มที่แตกต่างกันได้ อีกทั้งยังถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นความสัมพันธ์และยอดขายสำหรับทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและวัดผลได้อย่างแท้จริง